Domande frequenti

Siamo un produttore con sede a Jining, nella provincia dello Shandong, in Cina. I nostri stabilimenti produttivi si estendono su oltre 110.000 m² e contiamo più di 1.000 dipendenti. Collaborando direttamente con noi, potrete contare sul supporto del nostro team tecnico, su prezzi diretti di fabbrica e assistenza durante tutto il processo di acquisto.

Disponiamo delle certificazioni ISO 9001, CE, SGS, TÜV e BV e il nostro gruppo ha ottenuto oltre 40 brevetti nazionali. I nostri miniescavatori si sono classificati tra i prodotti più esportati per sei anni consecutivi, a conferma della nostra esperienza nei mercati internazionali.

Esportiamo in oltre 100 paesi e regioni, tra cui Europa, Nord America, Oceania e Sud-est asiatico. Le nostre macchine sono utilizzate da clienti che operano in climi, settori e condizioni di lavoro molto diversi.

Le nostre macchine sono utilizzate in climi diversi, dai rigidi inverni nordici alle condizioni calde e umide del Sud-est asiatico. In base al modello e all'ambiente di lavoro, possiamo consigliare configurazioni adeguate, come sistemi di avviamento a freddo per le basse temperature e protezioni idonee per i componenti idraulici ed elettrici in ambienti caldi e umidi. Indicaci dove utilizzerai la macchina e in quali condizioni: ti aiuteremo a scegliere la configurazione più adatta.

Sì. I nostri escavatori compatti da 0,6 a 6 tonnellate possono essere adatti a privati, imprese di giardinaggio e piccoli cantieri. A seconda del modello, le dimensioni compatte li rendono pratici per lavori come scavare trincee in giardino, realizzare interventi di paesaggistica e operare in spazi ristretti. Ti aiuteremo a scegliere la macchina in base allo spazio disponibile, alla profondità di scavo richiesta e al carico di lavoro previsto.

Le specifiche pubblicate si basano su condizioni di prova standard. Le prestazioni effettive possono variare in base al cantiere, alle condizioni del terreno, agli accessori e alle modalità operative. Se ci indichi l'applicazione, le ore di lavoro giornaliere previste e le condizioni operative, potremo consigliarti il modello e la configurazione più adatti alle tue esigenze.

Sì. A seconda del modello e dei requisiti dell'ordine, offriamo diverse opzioni di personalizzazione, tra cui la configurazione della macchina, la scelta degli accessori, il colore della verniciatura e l'applicazione del logo aziendale. Queste opzioni sono particolarmente utili per i concessionari che desiderano consolidare un'immagine di marca coerente nei propri mercati locali. Contattaci indicando le tue esigenze, così potremo confermare le opzioni disponibili per il modello scelto.

La quantità minima ordinabile è di un'unità. Puoi acquistare una singola macchina per i tuoi progetti oppure effettuare ordini più consistenti per la rivendita e la distribuzione.

I tempi dipendono dal modello, dalla quantità ordinata, dal programma di produzione e dalle eventuali personalizzazioni richieste. I modelli standard e le macchine personalizzate possono avere tempi di consegna diversi. Prima di effettuare l'ordine, chiedi al nostro team commerciale di confermare i tempi previsti di produzione e spedizione.

Accettiamo i metodi di pagamento internazionali più comuni. Le opzioni e i termini disponibili dipendono dai dettagli dell'ordine e dagli accordi presi. Il nostro team commerciale può confermare i metodi disponibili e il calendario dei pagamenti al momento della preparazione del preventivo.

I componenti principali sono coperti da una garanzia di un anno e offriamo assistenza tecnica, incluse istruzioni operative online e video di riparazione. I ricambi vengono forniti gratuitamente per i problemi confermati come dovuti a difetti di fabbricazione, secondo i termini di garanzia applicabili. I danni causati da un uso improprio non sono coperti. Prima di effettuare l’ordine, verificate le condizioni di garanzia specifiche del modello scelto.

Il nostro gruppo gestisce nove magazzini all’estero: due negli Stati Uniti, uno in Germania, uno nel Regno Unito, due in Spagna, due in Polonia e uno in Arabia Saudita. I ricambi più comuni potrebbero essere disponibili nel magazzino più vicino, in base alle scorte locali e al componente richiesto. Questo può ridurre i tempi di attesa e limitare i fermi macchina.

Consigliamo di consultare l’elenco dei ricambi e di confermare i relativi codici al momento dell’ordine. Se la macchina verrà utilizzata in una zona remota o dove è difficile reperire ricambi, ordinare i componenti soggetti a usura essenziali insieme alla spedizione iniziale può evitare fermi macchina non necessari in seguito.

Sì. Consigliamo di organizzare un’ispezione prima della spedizione per verificare che modello, quantità, condizioni della macchina, accessori inclusi, imballaggio e contrassegni di spedizione corrispondano all’ordine. Per le spedizioni in container, è inoltre possibile assistere al carico o documentarlo, verificando le condizioni della macchina, il numero del container e quello del sigillo. Concordare in anticipo le modalità dell’ispezione aiuta entrambe le parti a confermare che la spedizione corrisponda all’ordine.

Le opzioni di spedizione dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla configurazione della macchina. I modelli più piccoli possono essere caricati in container standard, mentre per le macchine più grandi potrebbero essere necessari container open top, flat rack o il trasporto Ro-Ro (roll-on/roll-off), in base alle dimensioni e ai requisiti di trasporto. Consigliamo di concordare il metodo di spedizione nelle prime fasi dell’ordine, poiché le dimensioni di trasporto e il peso della macchina incidono sui costi di trasporto. Il nostro team può aiutarvi a individuare l’opzione più adatta al vostro modello.

Prima di utilizzare la macchina, verificate che non presenti danni visibili dovuti al trasporto e controllate che siano inclusi tutti gli accessori ordinati e il manuale dell’operatore. Controllate i livelli dei fluidi pertinenti, compresi olio motore, olio idraulico e carburante, attenendovi al manuale dell’operatore. Se notate danni, articoli mancanti o altre difformità, documentatele e contattate il nostro servizio post-vendita prima di mettere in funzione la macchina.